일반 서비스직

전화교환원

전화교환원은 시내, 시외 및 국제 간 혹은 회사 내부의 전화 통화를 연결하는 일을 담당합니다.

전화교환원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
전화교환원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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직업 상세 정보 탭

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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 전화교환원은 시내, 시외 및 국제 간 혹은 회사 내부의 전화 통화를 연결하는 일을 담당합니다.
  • ▶ 고객이 문의하는 상호 또는 인명을 듣고 컴퓨터에 연결된 단말기를 조작하여 번호를 안내하거나 통화를 연결하는 일을 합니다.
  • ▶ 숙박업소의 전화교환원은 호텔에 투숙한 고객의 방으로 전화를 연결해 주며, 고객의 요청에 따라 모닝콜을 하기도 합니다.

작업강도

보통 작업

작업장소

실내

한국의 직업지표

대인관계 45.1%
창의성 30.4%
사회공헌 17.4%
융합성 16.2%
고용유지 7.4%
일가정균형 0.4%
소득수준 0.4%
[자료 : 한국직업정보연구원, 맞춤형취업지원을 위한 직업지표 연구(2020~22)]

학력·전공 분포

학력 분포

고등학교
10%
전문대
47%
대학
43%

전공 분포

사회계열
43%
공학계열
37%
인문계열
7%
예체능
7%
교육계열
3%
자연계열
3%

워라밸 & 사회적 평가

워라밸 지수

보통미만

사회적 기여도

보통미만

적성 및 흥미

직업 만족도

57.2% 보통

※ 직업만족도는 해당 직업의 일자리 증가 가능성, 발전가능성 및 고용안정에 대해 재직자가 느끼는 생각을 종합하여 100점 만점으로 환산한 값입니다.

적성

다른 사람과 협조적이며 원만한 관계를 유지하는 대인관계능력이 필요합니다

흥미

  • 맡은 일에 대한 책임감을 우선시하는 사람에게 적합합니다
  • 세심하고 꼼꼼하며, 성실하게 업무를 처리할 수 있는 사람에게 적합합니다

임금 정보

평균 2,800만원

※ 위의 임금정보는 직업당 평균 30명의 재직자를 대상으로 실시한 설문조사 결과로, 재직자의 자기보고에 근거한 통계치입니다. 재직자의 경력, 근무업체의 규모 등에 따라 실제 임금과 차이가 있을 수 있으니, 직업간 비교를 위한 참고 자료로만 활용하여 주시길 바랍니다.