주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객관리 시스템에 무선전화번호와 이름을 접수 및 등록하여 개인의 파일을 불러내고 고장접수 일시를 기록한다.
- ▶ 단말기를 고장측정기의 케이블에 연결을 하여 고장내역을 파악한다.
- ▶ 외관이 파손된 경우, 외관을 해체하여 새로운 외관으로 교체한다.
- ▶ 프로그램 장애로 인한 송수신 불량에 의해 에코(Echo:반사 따위의 작용으로 충분한 진폭과 명확한 지연 시간을 갖고 되돌아온 파)가 생기는 경우 계측기로 에코의 상태를 확인하여 수신감도가 낮으면 트랜스퍼 프로그램을 이용하여 버전업(Version Up:버전 향상)을 한다.
- ▶ 회로·칩 등의 하드웨어 부분의 납땜 등을 점검하고 교체하거나 다시 납땜을 한다.
- ▶ 신규 부가서비스의 기능을 추가한다.
- ▶ 부가서비스 버전업 프로그램을 실행시킨다.
- ▶ 수리가 끝나면 제조업체별 단말기의 부품 구매가격을 기준으로 하여 컴퓨터를 사용하여 수리비 산출을 한다.
- ▶ 정밀부품의 고장인 경우 제조업체에 배송하기도 한다.