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OTT 시장이 커지면서 향후 영상 번역·자막 수요의 70% 이상이 OTT 서비스에서 발생할 것으로 전망된다.[1] 웨이브 등 국내 OTT도 화면해설·배리어프리 자막을 제공하는 콘텐츠를 매년 확대하고 있어, 접근성 자막 제작 수요도 함께 늘어나는 추세다.[2] 방송통신위원회는 AI 음성인식 기반 실시간 자막 변환 기술도 개발하고 있어, 향후에는 사람이 만드는 정밀 자막과 AI 자동 자막이 역할을 나눠 병존할 것으로 예상된다.[3]
보통 이하
높음
자막 제작은 대부분 건당 계약을 맺는 프리랜서 형태로 이뤄져 마감 기한에 맞춰 밤샘 작업을 하는 경우가 잦다.[4] 콘텐츠 물량이 많을 때는 수입이 늘지만 그만큼 여러 작품을 동시에 처리해야 해 업무 강도가 높아진다.[5]
청각·시각 장애인의 방송 접근권을 보장하는 일이라는 점에서 공익적 성격이 뚜렷한 직업이다.[6] 한국농아인협회 등 당사자 단체는 자막의 정확도와 품질이 곧 농인의 알 권리와 직결된다고 강조한다.[7] 시청자미디어재단이 저소득 중증 청각장애인에게 자막 수신 기기를 보급하는 사업과 맞물려, 자막 제작의 사회적 파급력은 계속 커지고 있다.[8]
넷플릭스는 국내 서비스를 시작할 때 약 1,500개의 콘텐츠를 한꺼번에 확보해 물량 공세를 펼쳤는데, 기존 케이블 채널이 개국할 때 평균 130개 콘텐츠로 시작하던 것과 비교해 10배가 넘는 규모였다. 이 폭발적인 콘텐츠 양은 영상 번역·자막 인력 수요를 단기간에 크게 늘렸다.[9]
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