전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.

지하철에서도 이동시간의 무료함을 달래며 휴대전화를 꺼내어 게임을 즐기는 젊은이들을 쉽게 만날 수 있습니다.