주요 업무
수행 직무
- ▶ 서비스 제공의 안정성을 보장하기 위해 서비스 성능관리기준에 따라 서비스 성능을 측정한다.
- ▶ 서비스 성능개선을 위해 성능지연발생 시 근본원인을 파악하고 제거한다.
- ▶ 서비스 가용성 관리기준에 따라 가용성을 측정하고 서비스 가용성 관리기준 미준수 시 근본원인을 분석한다.
- ▶ 서비스 가용성 향상을 위해 서비스 가용성을 저해하는 근본원인을 제거한다.
- ▶ 서비스 품질보증을 위하여 서비스 변경내역을 관리한다.
- ▶ 사용자 및 서비스 운영자 변화관리를 위하여 서비스 변경 발생 시 변경된 내용을 전파한다.
- ▶ 변경내용이 안정적으로 적용되었는지 확인하기 위하여 제공서비스를 모니터링한다.