주요 업무
수행 직무
- ▶ 석유화학제품별 기술적 고객요구사항을 파악하기 위해 고객 불만사항을 조사하고 분석해서 고객 요구 목표물성을 도출한다.
- ▶ 불만 고객을 응대하기 위해 고객 불만의 원인분석 및 해결방안을 도출하고 고객기술 수준과 문제점 등의 교육수요를 파악하여 기술지도를 한다.
- ▶ 고객교육 계획서를 작성하고 소프트웨어를 활용한 고객교육자료를 작성하고 프리젠테이션을 실시하며, 교육결과에 대한 이력관리 업무를 수행한다.