세탁원을 보조하고 세탁물을 고객으로부터 수거하고 배달한다.
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동네 세탁소 수는 2017년 약 2만 7천 개에서 2023년 2만 개 안팎으로 줄었으나, 세탁 서비스 시장 규모는 같은 기간 5조 7천억 원에서 5년 뒤 7조 2천억 원까지 확대될 것으로 전망된다.[1] 1인가구·맞벌이 가구 증가로 개별 세탁소 수요는 둔화되는 반면 크린토피아·워시엔조이 같은 코인빨래방·세탁 편의점 프랜차이즈는 매출 확대를 이어가고 있어, 세탁보조원 채용도 개인 세탁소보다 대형 프랜차이즈·물류센터 중심으로 재편될 전망이다.[2]
세탁 프랜차이즈 생산직·세탁 보조 아르바이트는 평일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분까지, 토요일은 오전만 근무하는 형태가 일반적이며, 정해진 휴게시간이 보장되고 신체 활동이 많은 현장직 특성상 체력관리가 필요하다.[3]
세탁보조원은 세탁 편의점·코인빨래방 등 다양한 형태로 확대되는 세탁 서비스 현장에서 의류·침구 위생을 책임지는 생활밀착형 서비스 인력이다.[4] 다만 세탁물 손상 등 소비자와의 분쟁이 발생할 수 있어 접수 시 인수증 발급과 하자 확인을 정확히 하는 것이 세탁보조원의 중요한 역할이다.[5]
세탁물 취급 중 하자가 발생하면 세탁업 소비자분쟁해결기준에 따라 세탁물 구입가격에 배상비율을 곱해 배상액을 산정하며, 인수증에 품명·구입가격이 기재돼 있지 않으면 소비자가 직접 구입 정보를 입증해야 한다.[6] 실제로 '30도 이하 물세탁' 표시가 있는 의류를 드라이클리닝해 손상시킨 사례처럼 세탁 방법을 지키지 않아 발생하는 분쟁도 있어, 세탁보조원도 접수 시 세탁물 표시 상태를 꼼꼼히 확인해야 한다.[7]
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