소규모판매점장은 편의점·소매점·전문점 등 소규모 매장의 매입·진열·재고·인사·매출 관리를 총괄해 점포 운영 성과를 책임지는 점포 책임자다.
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100대 생활업종의 3년 생존율은 52.3%(2022년 54.5%에서 하락), 5년 생존율은 40.2%에 그쳐 창업한 자영업자 10곳 중 6곳이 5년 안에 폐업하는 구조다.[1] 정부는 2025년 역대 최대 5.9조 원 규모 소상공인 지원사업 통합공고를 발표해 기업가형 소상공인 육성(834억 원), 희망리턴패키지(2,450억 원), 배달·택배비 지원(연매출 1.04억 원 미만, 최대 30만 원·2,037억 원) 등으로 폐업·재기 지원을 확대했다.[2] 매출액 1억 400만 원 이하 영세 사업장 대상 전기요금 특별지원도 최대 25만 원까지 시행되어 5대 고정비(임대료·전기료·인건비·배달료·관리비) 부담 완화 정책이 본격화되고 있다.[3]
소규모판매점장은 매장 영업시간 전반의 책임 근무가 기본으로, 직영 매장은 본사 매뉴얼·교대 근무 체계가 있어 비교적 안정적이지만 자영업 점장은 평일·주말 구분 없이 매장에 매여 있는 시간이 길다. 자영업자 72.6%가 2024년 매출이 2023년 대비 평균 12.8% 감소했다고 응답해 매출 압박과 장시간 근무가 워라밸을 크게 떨어뜨리는 직종으로 평가된다.[4]
저소득 자영업자(하위 30%) 부채가 2분기 기준 141.3조 원에 달하고 연체율 2.07%로 11년 9개월 만에 최고치를 기록해 자영업 점장의 경제적·심리적 부담이 커지고 있다.[5] 한국 사회는 「준비 없는 생계형 창업」의 악순환과 폐업률 상승으로 소상공인 점장의 사회적 안전망 확충 필요성에 대한 공감대가 확대되고 있고, 정부도 5대 고정비 부담경감·전기요금 특별지원·재창업패키지 등 정책 지원을 강화하는 추세다.[6]
2024년 폐업 신고 사업자는 100만 8,282명으로 1995년 통계 집계 이후 처음으로 100만 명을 돌파했으며, 폐업률은 9.04%에 달했다.[7] 업종별로 소매업 폐업이 29만 9,642명(29.7%)으로 가장 많고 음식점업(15.2%)을 합치면 전체 폐업의 약 45%에 해당해 소매업 폐업률 16.78%는 2013년 이후 11년 만의 최고 수준이다.[8]
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