영상제품, 음향제품, 주방전기제품 등의 가전제품을 소비자에게 판매한다.
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가전제품판매원의 일자리는 오프라인 양판점의 구조조정 흐름과 직결돼 단기적으로 위축 압력이 크다. 롯데하이마트는 2019년 466개에 달했던 점포를 2023년 336개로 축소했고 전자랜드도 2021~2022년 140개에서 2023년 107개로 감소했다 .[1] 매장 폐점에 따른 영업판매직 감소가 이어지는 반면 살아남는 매장은 단순 판매를 넘어 컨설팅·설치·렌탈·구독 등 서비스 역량을 갖춘 인력을 선호한다 .[2] 한국기업평판연구소 빅데이터 분석에서도 전자유통점 브랜드평판이 매월 큰 폭으로 등락하며 산업 변동성이 큰 것으로 나타났다 .[3] 향후에는 가전 전 카테고리에 대한 제품 지식, 디지털 채널·라이브커머스 활용 역량, 고가 프리미엄 가전 컨설팅 능력을 갖춘 판매원의 수요가 유지될 것으로 전망된다.
가전제품판매원은 양판점 영업시간(평일·주말 포함 통상 10~21시)에 따라 교대 또는 풀타임으로 근무한다. 주말과 휴일이 가전 구매 성수기여서 평일 휴무가 일반적이며 가정의 달·연말·신학기·이사철 등 시즌에는 매출 집중으로 연장근무가 증가한다. 양판점이 점포 축소를 거치며 매장당 인력은 줄어드는 경향이다 .[4] 동시에 라이프 서비스 확대로 컨설팅·구독·A/S 업무가 늘면서 1인당 담당 카테고리가 다양해졌다 .[5]
양판점 영업판매직은 일반 소매 판매직에 비해 단가가 높은 가전을 다루는 만큼 전문 상담사 이미지로 자리잡는다. 다만 사회적 인식은 일반 매장 판매직 수준에서 크게 벗어나지 않고 임금도 신입 기준 연 2,100만원대로 형성된다 .[6] 양판점 사이의 경쟁(삼성스토어·롯데하이마트·LG베스트샵·전자랜드)이 격화되고 가전 카테고리의 온라인 매출 비중이 약 절반 수준에 달한다 .[7] 한국기업평판연구소 빅데이터 분석에서 전자유통점 브랜드 평판이 등락하는 등 산업 변동성이 직업 안정성에 그대로 반영된다 .[8]
국내 가전 양판점 시장 점유율은 2024년 기준 삼성전자판매가 37.0%로 1위, 롯데하이마트 29.1%, 하이프라자(LG베스트샵) 27.2% 순으로 재편됐다 .[9] 롯데하이마트의 점유율은 2012년 롯데 인수 이후 처음으로 40%선이 무너졌다 .[10] 시장 자체도 축소 흐름이다. GfK 집계로 2023년 국내 가전 시장은 전년 대비 매출 12%, 수량 17% 역신장했고 온·오프라인 모두 두 자릿수로 감소했다 .[11] 2024년 유통산업 결산에서도 가전 카테고리는 오프라인 양판점 부진의 직접 영향을 받으며 추가 역신장 흐름을 보였다 .[12] 이에 양판점들은 판매 외에 A/S·청소·구독·뷰티 디바이스 등 라이프 서비스로 사업 영역을 넓혔고 롯데하이마트의 2024년 영업이익은 약 96억원으로 전년 대비 460% 이상 증가했다 .[13]
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