텔레비전 프로그램의 시청률을 조사한다.
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TV 시청률 조사는 OTT·모바일 시청 확산으로 측정 방식 개편 요구가 커지고 있다. 닐슨코리아는 1991년부터 피플미터 방식으로 시청률을 측정해왔고, 2024년 경쟁사 TNMS가 폐업하면서 국내 시청률 조사 시장의 단독 사업자가 됐다.[1] 언론 보도에 따르면 전문가들은 TV·PC·모바일을 아우르는 통합시청지표 개발과 시청률검증협의회 부활을 요구하고 있다.[2] 한국방송광고진흥공사(코바코)는 방송통신광고통계시스템을 통해 시청점유율 조사 등 관련 통계를 축적해 광고산업 정책자료로 활용한다.[3] 칸타코리아가 2012년 국내 최초로 마케팅조사 국제표준 ISO 20252 인증을 받은 사례처럼, 조사 신뢰성 확보를 위한 품질 인증 경쟁도 업계 전반으로 번지고 있다.[4]
시청률조사원은 표본가구에 피플미터를 설치·점검하고 심야시간대 자료 수집 상황을 관리해야 해 근무시간이 불규칙할 수 있다. 닐슨코리아는 세계 55개국 이상에서 시청자 측정·데이터 분석 사업을 운영하는 글로벌 기업으로, 국내에서도 상시채용 인재풀을 통해 관련 인력을 모집한다.[5] 코바코의 방송통신광고비조사는 국가승인통계로 지정돼 매년 12월 결과를 공표하는 만큼 마감 시기에는 자료 검증 업무가 집중된다.[6] 엠브레인퍼블릭이 운용하는 태블릿 기반 실사 인프라처럼, 시청률 조사에서도 원격 데이터 수신 시스템의 안정적 운영이 근무 강도에 영향을 준다.[7]
시청률조사원이 수집한 데이터는 방송 편성과 광고 단가 산정의 핵심 근거로 쓰여 사회적 영향력이 크다. 한국언론진흥재단 자료에 따르면 국내 시청률 조사는 닐슨과 TNMS 체제로 운영돼 왔으나 검증 기구가 없어 신뢰도 논란이 반복됐다.[8] 대선 토론 중계 시 조사기관별 순위가 엇갈린 사례가 보도되며 통합시청지표 도입 필요성이 제기되기도 했다.[9] 한국조사연구학회는 조사방법론 연구를 통해 시청률 조사 같은 통계조사의 신뢰성 제고에 학술적으로 기여해 왔다.[10]
시청률 조사는 표본가구에 부착한 '피플미터'가 TV를 켜고 끈 시간과 채널을 자동 기록하고 시청자가 리모컨 버튼으로 자신을 지정하면 1분 단위로 시청률이 산출되며, 국제기준(EBU)은 5,000가구 이상 표본을 권장하지만 국내 조사기관은 3,000~4,000가구 규모로 운영해 왔다.[11] TNMS는 1998년 TNS미디어코리아로 설립돼 2010년 사명을 바꾸고 지상파·케이블·스카이라이프·DMB 시청률을 조사했으나 2024년 문을 닫았다.[12] 한국방송광고진흥공사는 시청점유율 조사, 소비자행태조사(MCR), 해외 OTT 조사 등을 방송통신광고통계시스템에 축적해 공개한다.[13] 한국사회과학데이터센터는 설문지·데이터셋 2,300여 건을 표준화해 제공하는 국내 최대 규모 아카이브를 운영해 통계조사 데이터 활용을 지원한다.[14] 한국마케팅학회가 발행하는 《마케팅연구》는 2003년 KCI 등재 이후 국내 경영학 분야 상위권 학술지로 자리잡았다.[15]
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