전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.

품질관리과는 품질경영을 통한 불량품 생산의 제로화 및 무재해 산업현장의 실현으로 급변하는 산업사회를 맞아 품질, 안전, 생산 경영 시스템에 관련된 이론의 이해와 실험 실습을 통해 현장에서 요구되는 관리 기술을 배우는 학과입니다.