주요 업무
수행 직무
- ▶ 금융소비자의 안전한 금융거래를 위해 금융소비자보호에 관한 법규와 감독기준에 맞도록 금융회사의 규정 및 제도를 기획 및 개선하고 필요한 절차와 기준을 수립한다.
- ▶ 금융상품의 설명서, 계약서류 등을 사전심의한다.
- ▶ 금융소비자보호법 준수를 위하여 정기적으로 현안을 파악하고 대응 실무 협의체를 운영한다.
- ▶ 금융상품에 대하여 고객과 회사 사이에 발생하는 분쟁을 중재·해결한다.
- ▶ 발생한 민원내용을 분석하고 조치 사항에 대해 관리·감독한다.
- ▶ 금융소비자보호 표준내부통제기준 준수여부에 대하여 점검·평가한다.
- ▶ 금융소비자보호 관련 교육프로그램을 개발하고 운영업무를 총괄한다.