기업체 및 공공기관 임직원과 개인 고객을 대상으로 고객응대 및 전화예절, 국제비지니스 및 사교행사 매너, 조직 내 인간관계 관리 등에 관한 강의를 한다.
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기업 내 다세대 조화·직장 문화 개선 수요가 늘면서 비즈니스 매너 교육 수요는 꾸준히 유지되고 있다.[1] NCS(국가직무능력표준) 기반 직장 예절 과정이 경영기획 직무 교육에 공식 편입되어 공공기관·기업 의무 교육으로 확산되는 추세이다.[2]
기업 출강 특성상 고정 근무 장소 없이 의뢰 기업·기관을 방문해 교육을 진행하며, 강의 날은 이동과 준비 시간이 길어 장시간 근무가 발생하기도 한다.[3] 시간당 강사료는 경력·전문성·기업 규모에 따라 신입(20만~40만 원)에서 고급(80만~150만 원)까지 폭이 크다.[4]
프리랜서로 활동하는 매너강사는 사업소득으로 신고하며, 4대 사회보험 혜택이 적용되지 않아 개인적으로 국민연금·건강보험에 가입해야 한다.[5] 교육 기관 소속 직원 강사는 고용 형태(정규직·계약직)에 따라 4대 사회보험 가입이 가능하며, 전문 교육 기관의 협력 강사 계약을 맺으면 강의 의뢰가 안정적으로 공급되는 경우도 있다.[6]
비즈니스 매너 교육 전문가들에 따르면 매너는 테크닉이 아니라 상대방을 배려하는 마음이며, 개인의 호감을 넘어 기업 이미지와 신뢰도·수익성에까지 영향을 미친다.[7] 비즈니스 매너 교육은 명함 교환·회의 예절·이메일 작성 등 상황별 프로토콜을 체계화한 3단계 스텝(기초·심화·전문, 각 4시간)으로 구성된다.[8]
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