고객의 요구사항을 듣고 맞춤형 자유여행을 컨설팅하고 기획한다.
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한국관광공사는 방한 외래관광객 3천만 명 달성을 목표로 시장별 맞춤형 마케팅과 한류 연계 마케팅을 확대하고 있어, 외국인 대상 자유여행 컨설팅 수요도 함께 늘어날 것으로 전망된다.[1] 국민관광지원 사업은 국내여행 활성화를 위해 대규모 캠페인과 근로자 휴가비 지원을 추진하며 비수도권 방문객 확대를 목표로 하고 있어, 국내 맞춤여행 컨설팅 수요도 함께 커질 전망이다.[2] 한국관광 데이터랩은 방한 여행객부터 국내 관광까지 다양한 여행 트렌드 데이터를 제공하고 있어, 데이터 기반으로 여행 상품을 기획하는 컨설턴트의 역량 요구도 커지고 있다.[3] 관광산업지원 사업은 관광기업의 성장동력 다각화와 관광산업 혁신 인재 육성을 추진하고 있어, 전문 여행 컨설턴트를 위한 교육·지원 기반도 함께 넓어지고 있다.[4]
여행 컨설턴트는 고객 상담과 여행 일정 설계 업무가 사무실 중심으로 이뤄지는 경우가 많지만, 출장을 통해 숙소·식당·관광지를 직접 점검하는 현장 업무도 병행하는 편이다. 한국관광 데이터랩과 같은 통계 플랫폼을 활용하면 여행지 정보를 사전에 조사하는 시간을 줄일 수 있어 업무 효율을 높이는 데 도움이 된다.[5] 국민관광지원 사업처럼 정부가 여행 성수기·비수기 캠페인 일정을 미리 공지하는 경우, 이를 참고해 연간 업무 계획을 세우기 쉬운 편이다.[6] 국제관광지원 사업이 강조하는 고부가 시장(의료·웰니스·MICE)에 대한 이해도 여행 컨설턴트의 상담 범위를 넓히는 데 도움이 된다.[7]
여행 컨설턴트는 고객이 획일적인 패키지 여행 대신 자신에게 맞는 여행을 계획하도록 도와 여행의 만족도를 높이는 데 기여한다. 한국관광공사가 추진하는 무장애 관광 환경 조성이나 취약계층 여행 지원 정책의 흐름을 이해하면, 다양한 고객층을 배려한 여행 설계에도 참고할 수 있다.[8] 관광산업지원 사업이 강조하는 관광기업의 자생력 강화 흐름 속에서, 여행 컨설턴트의 전문적인 조언은 중소 여행업체의 서비스 품질을 높이는 데에도 기여할 수 있다.[9] 한국관광 데이터랩이 제공하는 여행실태조사 자료를 활용하면 여행 취약계층의 수요를 더 정확히 파악해 상담에 반영할 수 있다.[10]
여행은 도보·자전거·자동차·열차·항공기 등 다양한 수단으로 지리적 장소를 이동하는 행위로 정의되며, 목적에 따라 레크리에이션·관광·출장·순례 등으로 나뉜다.[11] 관광산업은 숙박업·교통업 등을 포괄하는 복합산업으로, 관광객의 소비를 통한 수입과 고용 창출이라는 경제적 역할을 수행한다.[12] 모두투어는 1989년 국일여행사로 출발해 국내외 여행알선과 항공권 판매, 인바운드 여행업 등을 운영해 온 국내 주요 여행사 중 하나다.[13] 한국관광공사는 1962년 설립돼 방한 관광객 유치와 국내 관광 진흥을 함께 담당해 온 문화체육관광부 산하 기관이다.[14]
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