주요 업무
수행 직무
- ▶ 호텔 객실부의 연간 운영계획을 수립한다.
- ▶ 객실부의 서비스 상태를 유지·관리한다.
- ▶ 객실부의 효율적인 운영을 위하여 적정인원 배치, 새로운 작업방법 도입 등을 연구·개선한다.
- ▶ 소속 종업원의 작업계획을 수립하고 원활히 운영되도록 지시한다.
- ▶ 종업원에게 효과적인 작업방법을 교육·훈련한다.
- ▶ 각종 비품, 도구 등이 기록장부와 일치하는지 주기적으로 확인한다.
- ▶ 객실정비상태 및 가용 객실상태를 확인한다.
- ▶ 객실관리부의 고객서비스를 관리한다.
- ▶ 객실관리부의 구조와 업무를 유지·개발한다.
- ▶ 객실의 청소 및 정비상태를 관리한다.
- ▶ 객실침구류, 직원 근무복 등의 세탁을 관리한다.
- ▶ 복도, 공공장소, 직원 공간의 청소상태를 관리한다.
- ▶ 객실청소 용역업체를 관리하기도 한다.
- ▶ 고객의 불편사항을 분석하고 해결한다.