주요 업무
수행 직무
- ▶ 호텔지배인은 객실 예약과 판매, 고객 안내, 식당 운영, 호텔 홍보 등 호텔에서 이루어지는 다양한 업무들이 잘 운영될 수 있도록 각종 활동을 계획하고, 호텔 종사원의 업무를 종합적으로 관리 및 감독하는 일을 합니다.\n\n객실부, 연회부 등 각 부서 소속 호텔 종업원의 작업 계획을 만들어 업무가 원활히 운영될 수 있도록 관리 조정하고, 호텔 종업원에게 효과적인 작업 방법을 교육하고 훈련시킵니다.\n\n호텔의 객실이나 연회, 회의실 등 매출을 높이기 위한 영업 전략을 만들고 호텔 서비스의 향상 및 청결 유지를 관리 감독하고 고객의 불편 사항을 처리합니다.\n\n회의, 연회, 각종 행사 등 다양한 목적을 위해 사용되는 시설에 대한 고객의 요구 사항을 파악하여 고객 맞춤 서비스를 제공하는 업무를 합니다.