전화국장

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구역 내의 전신·전화업무를 총괄한다.

작업 강도: 가벼움 숙련기간: 10년

전화국에서 전화요금과 전화청약, 설비변경 등에 따른 대금을 수취하고 체납자에 대한 납부를 독려한다.

작업 강도: 가벼움 숙련기간: 1~2년

신설, 해지, 이전 등 변동되는 자료를 전화번호안내시스템(Electronic Directory Assistance)에 입력하고 관리한다.

작업 강도: 보통 숙련기간: 1~2년

공중전화의 설치·통신선로 가설 등의 설치 업무와 집금, 유지·보수, 순회점검 등의 보전업무를 수행한다.

작업 강도: 보통 숙련기간: 3~6개월

전화국 간의 회선단말장치를 유지·관리하는 작업원들의 활동을 감독·조정한다.

작업 강도: 가벼움 숙련기간: 2~4년

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전화, 인터넷을 이용해 상담원이 고객의 불만사항을 처리하거나, 주문, 마케팅 등의 판매활동을 병행하는 고객상담센터인 콜센터는 예전에는 단순한 서비스 기능만을 수행했습니다.