주요 업무
수행 직무
- ▶ 전화로 VIP 고객들의 방문예약을 받거나 쇼핑을 부탁받는다.
- ▶ 고객이 요구하는 상품의 종류(옷, 보석, 화장품, 여행상품, 웨딩 등)를 예약한다.
- ▶ 고객의 직업, 구매성향, 선호브랜드, 스타일 등을 파악한다.
- ▶ 고객 방문을 예약할 때는 고객의 정보를 바탕으로 추천할 몇 가지 상품들에 대해 각 매장의 브랜드 매니저와 상의하여 결정한다.
- ▶ 점심계획이 있는 고객에게는 식당을 예약해 둔다.
- ▶ 쇼핑 부탁을 받은 경우 고객이 원하는 상품들을 대신 구매한다.
- ▶ 고객이 방문하기로 한 당일에는 방문할 고객목록을 파악하여 고객이 원하는 상품들의 준비상태를 확인한다.
- ▶ 방문시간 전에 고객에게 방문 확인 전화를 하고 도착할 때를 기다려 마중한다.
- ▶ 준비된 상품들을 설명하기 위해 고객과 함께 매장을 둘러보며 상품선택에 대해 상담 및 조언을 한다.
- ▶ 고객의 상품구매가 끝나면 구매한 상품을 고객의 차까지 운반해 준다.