주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객에게 전화상으로 의견사항을 접수받고 전달한다.
- ▶ 전화상으로 접수된 고객 불편사항을 처리하고 고객이 원하는 서비스를 지원한다.
- ▶ 전화교환기나 그에 부수된 기기를 조작하여 통화자의 요청에 의해 숙박업소 외부와 내부의 구내전화, 숙박업소 내부에서 내부로 전화를 연결시켜 숙박업소에 투숙한 고객에게 서비스한다.
- ▶ 또한 고객이 요청할 경우 모닝콜(Morning Call) 기계를 조작하거나 직접 모닝콜업무를 하기도 한다.