주요 업무
수행 직무
- ▶ 평가 대상 매장의 특성과 점검해야 할 사항들을 확인한다.
- ▶ 해당 매장의 위치와 교통편, 직원 수, 판매상품, 기업의 서비스 정책 등을 파악한다.
- ▶ 매장을 방문하여 평가표의 항목에 따라 매장직원들의 서비스, 상품지식, 청결상태 등을 점검한다.
- ▶ 매장의 특성에 따라 동반자와 함께 방문하기도 한다.
- ▶ 신분노출에 주의하여 구체적인 가상시나리오에 맞게 상황을 준비한다.
- ▶ 사진을 찍거나 녹음 및 메모하기도 한다.
- ▶ 매장방문 후 결과보고서를 작성하여 제출한다.