주요 업무
수행 직무
- ▶ 전화문의에 응대를 한다.
- ▶ 가입자의 인적사항에 따라 컴퓨터상 요금의 청구내역을 확인한다.
- ▶ 해당 이용자의 요금부과에 부당성의 이의제기가 있으면 처리기준에 따라 매출취소 및 환불을 한다.
- ▶ 적용이 되지 않는 경우는 상황을 서면으로 작성을 하여 관리자에게 전달한다.
- ▶ 요금체계 및 사용내역에 대하여 설명하거나 고객이 불편에 의해 해지를 요구할 경우 해지방어 안내를 한다.