주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객의 요구에 맞는 여행상품을 추천하고, 상품별 비용 등 각종 자료를 제시한다.
- ▶ 숙박시설 예약, 교통편 예약 등 여행에 따르는 대행 업무를 준비하고 여행일정을 계획한다.
- ▶ 행선지, 교통편, 여행일정, 경비, 숙박시설을 고객과 협의·결정한다.
- ▶ 단체여행을 계획하고 명시하여 판매한다.
- ▶ 여행 출발 전 여행지에 관한 자료를 고객에게 제공한다.
- ▶ 여행경비를 계산하거나 단체여행의 비용을 견적한다.
- ▶ 고객 운송수단 및 숙박시설을 예약한다.
- ▶ 출발 전 여행자계약서를 작성하고, 여행경비 입금에 대한 확인 작업을 한다.
- ▶ 수송이나 관광지 출입을 위한 표를 구입하고 요금을 수급한다.
- ▶ 여행상품에 관한 고객 불만사항을 해결한다.