기타 사업지원 서비스업

컨텍센터상담원

컨텍센터에서 전화와 인터넷으로 접수된 고객서비스 안내, 텔레뱅킹, 고객상담, 텔레마케팅 등을 수행한다.

컨텍센터상담원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
컨텍센터상담원 직업 종사자가 업무를 수행하는 모습
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직업 상세 정보 탭

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주요 업무

수행 직무

  • ▶ 고객요청사항에 대해서 지침서에 따라 응답한다.
  • ▶ 전문적인 답변을 위해 전화를 담당자에게 연결한다.
  • ▶ 고객의 불만사항을 온라인에서 처리한다.
  • ▶ 시스템 오류 등에 대해 처치방안을 설명해 준다.
  • ▶ 업무결과를 기록하는 등 일지를 작성한다.
  • ▶ 업무를 교대할 때 업무 인수인계를 한다.

작업강도

아주 가벼운 작업

작업장소

실내