주요 업무
수행 직무
- ▶ 고객의 예약여부를 확인하고, 예약하지 않은 고객에게는 객실형태 등의 정보를 제공한다.
- ▶ 프론트데스크 시스템에 숙박등록(고객의 주소, 성명, 직업, 여권번호, 체재기간, 객실종류, 객실요금, 객실번호, 서명 등)을 하고, 객실을 배정한다.
- ▶ 고객에게 이용안내서를 교부하기도 한다.
- ▶ 호텔벨맨에게 객실열쇠를 건네주고 특이사항을 지시한다.
- ▶ 고객에게 온 메모 및 전달사항 등이 있으면 기록하고 고객에게 전달한다.
- ▶ 고객에게 호텔이용방법, 관광지안내, 식당안내, 쇼핑, 항공기티켓확인 등에 대한 정보를 제공한다.
- ▶ 고객의 필요에 따라 환전을 해주거나 고객의 귀중품을 보관해준다.
- ▶ 객실열쇠를 관리한다.